Il concetto è molto semplice. Ci si abbona (settimanalmente o annualmente) e si possono usare le biciclette Valenbisi in tutta la città, in qualsiasi momento della giornata e della settimana.

Ogni volta che si prende una bicicletta, si hanno 30 minuti di utilizzo gratuito. Se si vogliono superare i 30 minuti, si devono pagare costi extra, altrimenti si può restituire la bici a una stazione e prenderne subito un’altra.

Per informazioni più approfondite sul funzionamento di Valenbisi, puoi consultare la sezione dedicata di questo articolo.

Esistono due tipi principali di abbonamento Valenbisi. Un abbonamento di 7 giorni e un abbonamento annuale.

Per gli abbonamenti annuali sono disponibili opzioni speciali (utenti con più di 55 anni, utenti disoccupati, abbonamenti aziendali).

Se vuoi un rapido confronto tra le due principali opzioni di abbonamento, puoi consultare la pagina iniziale di questo articolo.

Il costo dipende dall’opzione di abbonamento. Un abbonamento di 7 giorni costa 13,30 €, mentre un abbonamento annuale costa 29,21 €.

Anche le spese per gli straordinari variano a seconda del tipo di abbonamento: i costi extra settimanali sono più costosi di quelli annuali.

L’app Valenbisi può essere utilizzata per quasi tutto ciò che riguarda Valenbisi. È possibile utilizzarla per abbonarsi, consultare la mappa, pagare le tariffe extra, annullare l’abbonamento, trovare una stazione vicina, firmare un’assicurazione di responsabilità civile e attivare il noleggio della bicicletta. Anche se non è l’unico modo per utilizzare Valenbisi, è quello che consigliamo di più.

Per saperne di più sull’app, consulta l'apposita sezione di questo articolo.

Sì, è possibile. Puoi iscriverti sul sito web (e in alcuni casi direttamente presso una stazione Valenbisi), e poi prelevare le biciclette con il numero di abbonamento o con una carta Mobilis che si può associare all’account.

No. Se hai un abbonamento settimanale, puoi prelevare le biciclette solo con l’app o con il numero di abbonamento.

La carta Mobilis può essere abbinata solo a un abbonamento annuale.

Valenbisi è autorizzata a prelevare fino a 150,00 € di penalità se la bicicletta viene danneggiata, rubata o smarrita mentre la prenotazione è attiva.

Questa è una condizione che va accettare durante il processo di iscrizione.

Per saperne di più, consulta la sezione dedicata di questo articolo.

Se prendendo una bicicletta ti accorgete che è danneggiata, suggeriamo di avvisare immediatamente Valenbisi e di riportare la bicicletta alla stazione in modo che possano controllarla. Si consiglia inoltre di lasciare il sellino della bicicletta all’indietro per avvisare gli altri utenti di non prendere la bicicletta.

Per conoscere altre buone pratiche e consigli generali, consulta la sezione corrispondente di questo articolo.

Se si danneggia una bicicletta Valenbisi durante la prenotazione, si consiglia di avvisare immediatamente Valenbisi e di restituire la bicicletta alla stazione in modo che possano controllarla. Puoi lasciare il sellino della bici all’indietro per avvisare gli altri utenti di non prendere la bici.

Va tenuto a mente che si potrebbe essere multati fino a un massimo di 150,00 euro.

Per conoscere altre buone pratiche e consigli generali, consulta la sezione corrispondente di questo articolo.

Se non si restituisce correttamente una bicicletta Valenbisi (cioè facendola scivolare correttamente nel suo lucchetto), il sistema non registrerà la conclusione della prenotazione. Di conseguenza, è probabile che vengano addebitati costi extra e che addirittura delle penali (fino a 150,00 €) nel caso in cui qualcun altro danneggi la bicicletta.

Per questo motivo, è importante controllare sempre che la bicicletta sia inserita correttamente quando la si restituisce.

Per sapere come restituire la bicicletta in modo corretto e sicuro, consulta la sezione dedicata di questo articolo.

Se qualcuno ruba la bicicletta mentre la tua prenotazione è ancora attiva, verrai comunque considerato responsabile. Questo significa che ti possono essere addebitati fino a 150,00 € di penale.

Per questo motivo, è importante controllare sempre che la bicicletta sia inserita correttamente quando la si restituisce.

Per sapere come restituire la bicicletta in modo corretto e sicuro, consulta la sezione dedicata di questo articolo.

I caschi non sono obbligatori in città quindi non sono forniti da Valenbisi. Se vuoi comunque indossarne uno, dovrai portarne il tuo.

Per saperne di più sul codice della strada, consulta la sezione dedicata di questo articolo

Le tariffe straordinarie sono quelle che Valenbisi addebita all’utente dopo la scadenza dei 30 minuti di utilizzo gratuito (che si hanno con ogni noleggio).

Le tariffe dipendono dal tipo di abbonamento. Per gli abbonamenti a breve termine, le tariffe sono di 1,04 € per i primi 30 minuti di utilizzo straordinario e di 3,12 € ogni 60 minuti successivi.

È possibile verificare i costi extra a breve termine qui.

Per gli abbonamenti a lungo termine, le tariffe sono di 0,52 € per i primi 30 minuti di utilizzo degli straordinari e di 2,08 € ogni 60 minuti successivi.

È possibile verificare i costi extra a lungo termine qui.

La mappa interattiva di Valenbisi è disponibile sul sito web o sull’app di Valenbisi.

È anche possibile scaricare una mappa di Valenbisi normale qui.

Se la stazione è piena e hai una carta Mobilis, puoi strisciarla sullo scanner del terminale e avere 15 minuti in più di utilizzo gratuito per trovare un’altra stazione.

Se utilizzi altri metodi, dovrai semplicemente trovare un’altra stazione vicina. Puoi utilizzare l’app o il sito web per verificare quali stazioni hanno posti liberi.

Se non riesci a inserire una Valenbisi in una stazione, consigliamo di contattare immediatamente Valenbisi per informarli e farti aiutare.

Per conoscere altre buone pratiche e consigli generali, consulta la sezione corrispondente di questo articolo.

Sì, se hai un abbonamento annuale Valenbisi, puoi ottenere un’assicurazione di responsabilità civile per 9,00 €.

Per saperne di più su come ottenerla e su cosa copre esattamente, consulta la sezione corrispondente di questo articolo.

In precedenza Valenbisi richiedeva un deposito vero e proprio (l’importo veniva bloccato sulla carta). Ora non funziona più allo stesso modo. Invece, Valenbisi ha il permesso di prelevare fino a 150,00 € dalla tua carta fino alla fine dell’abbonamento in caso di danni al sistema o alle biciclette. Si accettano queste condizioni al momento dell’iscrizione.