Valenbisi dispone di un totale di 276 stazioni di biciclette a Valencia. Le biciclette sono disponibili 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana. Il servizio è complessivamente di grande qualità e conveniente, con una buona diffusione delle biciclette in tutta la città.

Ciò significa che, indipendentemente dalla stazione in cui ti trovi, è probabile che troverai una bicicletta a disposizione. In caso contrario, ci sono molte altre stazioni di biciclette nelle immediate vicinanze. Per trovare la stazione più vicina, puoi usare la Valenbisi Map o l'app Valenbisi.

Per usufruire di questo servizio, si paga un costo fisso, all’anno o alla settimana. Le due opzioni richiedono la stessa documentazione e gli stessi dati personali, quindi sono ugualmente facili da ottenere. Per saperne di più sulle opzioni di abbonamento a lungo e a breve termine e sulle loro caratteristiche, consulta le relative sezioni di questo articolo.

Mentre per gli abbonamenti a breve termine era richiesto un deposito di 150,00 euro, la procedura è cambiata di recente. Al momento dell’acquisto, invece, dovrai autorizzare la compagnia a salvare in modo sicuro i tuoi dati bancari in caso di mancato rispetto del contratto. In questo caso, l’importo massimo che l’azienda può prelevare è ancora di 150,00 €. Puoi trovare maggiori dettagli al riguardo nella sezione dedicata alle sanzioni di questo articolo.

App Valenbisi

L’applicazione Valenbisi è lo strumento principale di cui avrai bisogno per fare tutto ciò che riguarda Valenbisi. Tutto, dalle informazioni generali al tuo account personale, può essere visualizzato e gestito attraverso l’app.

Ecco un elenco di ciò che puoi fare attraverso di essa:

• Visualizzare la mappa di Valenbisi e la disponibilità di biciclette.
• Attivare la prenotazione una volta arrivati alla stazione delle biciclette.
• Visualizzare le informazioni personali, compresi i viaggi passati e il tempo di utilizzo.
• Iscriverti ad abbonamenti a lungo o a breve termine.

Se preferisci non usare l’app, puoi comunque associare il tuo account a una carta Móbilis (nel caso di un abbonamento a lungo termine) o fare l’abbonamento direttamente in una stazione Valenbisi (l’abbonamento a breve termine).

Ritiro delle biciclette

Ritirare una bicicletta quando si dispone di un account Valenbisi è davvero facile. Naturalmente è possibile sbloccare la bicicletta e gestire il ritiro tramite l’app, ma è anche possibile farlo manualmente presso la stazione Valenbisi dove si intende prendere la bicicletta.

Se non utilizzi il telefono, ricorda che i display e le istruzioni alle stazioni sono in spagnolo per impostazione predefinita. Se vuoi cambiare la lingua, puoi farlo nella parte superiore della schermata iniziale.

Con l’app Valenbisi

Come già detto, è possibile gestire il proprio account tramite l’app, compreso il ritiro della bicicletta. In questo modo, non dovrai procurarti o portare con te alcuna tessera e potrai sbloccare una bicicletta direttamente dal tuo telefono.

Ecco una guida passo passo per prelevare una bicicletta Valenbisi con il cellulare:

Con una tessera Móbilis

Se preferisci non usare il telefono e hai un abbonamento annuale, puoi scegliere di associare una carta Móbilis al tuo account (questa opzione non è disponibile per gli abbonamenti settimanali). In questo modo, potrai prendere una bicicletta senza tirare fuori il telefono e non dovrai preoccuparti del segnale.

Quando prendi una bicicletta, i primi 30 minuti di ogni corsa sono gratuiti. Ciò significa che ogni volta che si prende una Valenbisi, non si paga nulla per la prima mezz’ora. Dopo questa mezz’ora, ci saranno delle tariffe per il tempo in eccesso che dipendono dal tuo abbonamento..

Con un numero di abbonamento

Un’altra possibilità è quella di acquistare una bicicletta utilizzando esclusivamente il numero di abbonamento e il codice PIN. Non sono necessarie app o carte, basta ricordare il numero di abbonamento.

È possibile utilizzare il numero di abbonamento con il proprio abbonamento settimanale in qualsiasi stazione Valenbisi. Per quanto riguarda gli abbonamenti annuali, solo i terminali dotati di sistemi aggiornati possono farlo.

Riconsegna delle bici

Restituire la bicicletta è ancora più facile che ritirarla. Ecco una guida passo passo:

Se sei un utente a lungo termine e la stazione in cui volevi riconsegnare la bici è piena, puoi semplicemente passare la tua tessera Móbilis sul lettore del terminale, e questo ti darà 15 minuti in più per trovare un’altra stazione vicina a te.

Se sei un utente a breve termine, devi identificarti come tale al terminale della stazione. In questo modo otterrete 15 minuti in più e le informazioni sulla stazione disponibile più vicina.

Ricorda che finché il noleggio è attivo, sei responsabile della tua bicicletta. Ciò significa che se non restituisci la bicicletta e non la blocchi correttamente, ti potrebbero essere addebitate le ore extra in cui non hai utilizzato la bicicletta. Anche se qualcun altro la dovesse prende (mentre il tuo noleggio è ancora attivo) e usare, pagheresti anche per quel tempo.

Possono essere addebitati fino a 150,00 euro sulla tua carta, soprattutto se la bicicletta viene danneggiata, rubata o comunque non restituita a una stazione entro 24 ore dal noleggio iniziale. Per questo motivo è necessario fare sempre molta attenzione a bloccare correttamente la bicicletta al momento della riconsegna. Puoi trovare maggiori dettagli a questo proposito nella sezione delle sanzioni di questo articolo.

Risoluzione problemi

Se non si sente il segnale, o se il segnale continua a suonare insistentemente, la bicicletta non è fissata correttamente. Ciò significa che il timer è ancora in funzione e potrebbe esserti addebitato lo straordinario. Se non si è sicuri, si può ricontrollare accedendo al terminale con la carta o controllando la cronologia delle corse sulla propria app.

Se lo stand non funziona correttamente, puoi contattare Valenbisi (+34 900 900 722) e fargli sapere cosa sta succedendo.

Se per errore non si blocca la bicicletta in modo corretto e ti viene addebitata una penale per molte ore in cui non l’hai usata, puoi contattare Valenbisi (+34 900 900 722). Se è la prima volta che chiudi la bici in modo errato, è probabile che la penale venga cancellata, ma è bene fare attenzione per evitare che ciò accada.

Come fissare la bicicletta quando è incustodita

Se hai bisogno di fare una commissione veloce e di parcheggiare la bicicletta per qualche minuto, devi assicurarti che la Valenbisi sia fissata bene, perché sei considerato responsabile per tutto il tempo in cui il noleggio è attivo. Ogni Valenbisi viene fornita con un lucchetto e una catena di base da utilizzare a questo scopo.

La cosa migliore da fare è bloccare la Valenbisi a un posteggio per biciclette o a qualsiasi altro elemento urbano. Tuttavia, ricorda che è illegale parcheggiare le biciclette su alberi, lampioni ed edifici. Ecco come bloccare la Valenbisi passo dopo passo.

Se non riesci a trovare nulla a cui agganciare la bici, puoi far passare la catena tra i raggi della ruota e fissare il lucchetto con la chiave. In questo modo, la ruota non girerà e nessuno potrà prendere la Valenbisi mentre sei via.

Per sbloccare la Valenbisi, è sufficiente procedere come segue:

65. Infila di nuovo la chiave nella toppa e girarla, sbloccando la serratura.
66. Rimetti la catena nel cestino e sei pronto a partire.

Panoramica dei costi

Nella tabella seguente è riportato un confronto dei prezzi delle due principali opzioni di abbonamento. Ulteriori dettagli sugli abbonamenti a breve e a lungo termine sono riportati nella relativa sezione.

Le tariffe per il tempo in eccesso sono calcolate in base alle fasce orarie in cui rientrano. Ciò significa che, all’interno della stessa fascia oraria, non ha alcuna importanza il numero esatto di minuti extra.

Ad esempio, se dovessi utilizzare Valenbisi per andare dal centro città alla spiaggia della Malvarrosa, il tempo totale di utilizzo sarebbe di circa 45 minuti (15 minuti extra). Il costo supplementare sarebbe lo stesso se si impiegassero 31 minuti (1 minuto extra) o 59 minuti (29 minuti extra). In tutti questi casi, con un abbonamento di 7 giorni si pagherebbe 1,04 €, con un abbonamento annuale si pagherebbe 0,52 €.

Se invece si volesse pedalare nel parco del Turia per 20 minuti scarsi, non si pagherebbe un extra con nessuno dei due abbonamenti.

Sanzioni

Se la bicicletta viene danneggiata, rubata o comunque persa mentre la prenotazione è ancora attiva, il conducente viene considerato responsabile, con sanzioni fino a 150,00 €.

Durante il processo di iscrizione, al momento dell’acquisto, ti verrà chiesto di autorizzare la compagnia a salvare in modo sicuro i dati della tua carta in caso di mancato rispetto del contratto. In questo modo, Valenbisi è autorizzata a prelevare fino a 150,00 €. Per questo motivo è necessario fare sempre molta attenzione a fissare bene la bicicletta al momento della riconsegna. Di seguito trovi un elenco delle sanzioni che potrebbero essere applicate.

*Il recidivismo comporta l’espulsione automatica e a tempo indeterminato da Valenbisi. La stessa sanzione si applica ai danni arrecati al sistema Valenbisi.

Piccoli ciclisti

L’età minima per abbonarsi a Valenbisi è di 14 anni. Per gli abbonamenti settimanali, nel caso di utenti minorenni, non è richiesta alcuna documentazione. Per quanto riguarda gli abbonamenti annuali, se hai meno di 18 anni, dovrai fornire un documento di approvazione da parte del tuo tutore legale o di un genitore per poterti iscrivere.

Sul sito web o sull’app di Valenbisi è disponibile un’opzione di abbonamento annuale specifica per le persone di età compresa tra i 14 e i 17 anni. Il costo dell’abbonamento rimane invariato. Al termine del processo di abbonamento, i genitori o i tutori legali riceveranno un riepilogo della transazione e il documento di approvazione. In esso, il/i tutore/i legale/i si assume la responsabilità per eventuali danni o violazioni del contratto causati dal cliente.

Il documento deve essere compilato, firmato e rispedito con una copia allegata dei documenti d’identità di tutti i partecipanti ( tuoi e dei tuoi genitori/tutori legali).